TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR NOS FORMATIONS

Termes et conditions

Conditions générales globales

L'accès à nos formations peut être initié soit par l'employeur, soit à l'initiative du salarié avec l'accord de son employeur, soit à l'initiative du salarié.

Pour organiser une session de formation avec notre équipe, merci de nous contacter directement via notre Page de contact.

Notre commercial vous recontacte, analyse avec vous vos besoins et vous adresse une proposition commerciale personnalisée.

Le public concerné par ce programme est constitué des futurs utilisateurs du système d'information. Ces participants doivent maîtriser leur métier sur le plan fonctionnel, aucune connaissance informatique n'est requise. Les seuls prérequis sont techniques, le participant doit avoir accès à sa base de données pour que la formation puisse se dérouler en réel sur les outils du client.

Pour chaque demande de formation, nous réalisons un entretien téléphonique avec le client afin d'établir un programme de formation personnalisé qui tiendra compte des besoins et des attentes du client. A l'issue de cet entretien, un document « analyse des besoins » est alors complété et envoyé avec une proposition commerciale ainsi que le programme adapté. La durée de la formation pour chaque module sera précisée dans ce document et dans la proposition commerciale envoyée, ainsi que dans le programme de formation joint à la convention de stage. La durée doit être exprimée en heures.

Le temps d'accès dépendra du temps de traitement des étapes préalables, à savoir analyse de la demande du client, proposition commerciale personnalisée, validation de la proposition commerciale transmise, validation du planning d'intervention conjointement entre le client et le formateur en fonction des disponibilités de chacun , début des prestations de formation.

Le prix de la prestation est mentionné dans notre proposition commerciale, et peut varier selon le profil du formateur, ses compétences et son expérience.

Les objectifs sont précisés pour chaque module dans le programme de formation validé conjointement entre le client et le formateur. Les objectifs énumèrent les compétences et compétences, à la fois viables et évaluables, qui seront acquises au cours du service.

Définition :

Compétences : la capacité d'appliquer les connaissances et d'utiliser le savoir-faire pour effectuer des tâches et résoudre des problèmes.

Compétence: capacité avérée à appliquer des connaissances, des compétences et des dispositions personnelles, sociales ou méthodologiques dans des situations de travail ou d'études/de formation, pour le développement professionnel ou personnel.

Afin d'assurer la présence de nos participants ainsi que leur assiduité à suivre les formations, tous nos participants reçoivent avant le début de la formation, une charte d'engagement qu'ils doivent signer ainsi que notre formateur.

Avec cet engagement, nous limitons activement les risques d'abandon d'un participant à nos formations et veillons à ce qu'il soit informé.

Cette charte détermine notamment que les bénéficiaires doivent informer le formateur et leur référent formation en cas d'absence ou de retard par les coordonnées mises à leur disposition.

Coordonnées pour signaler un retard ou une absence : info@agentil.com soit l'adresse mail du formateur présent dans les invitations à la formation ou par téléphone au 04-85-80-02-30.

Méthodes et ressources

Nos formateurs basent leur formation sur des supports complets fournis par les éditeurs de logiciels afin d'assurer une utilisation future conforme aux bonnes pratiques. Alternant théorie et application réelle sur l'outil, cette formation s'inscrit dans une méthode démonstrative, le formateur utilise les données propres à l'entreprise. La formation consiste à développer de manière détaillée le programme de formation en réalisant des manipulations et des exemples.
De la compréhension à l'intégration en passant par l'expérimentation directe, la formation est basée sur un apprentissage dynamique et participatif en pédagogie active, les échanges permettront une mutualisation des expériences à partir de cas pratiques concrets.

Le matériel utilisé est celui de l'entreprise, ainsi que celui des formateurs pour les présentations théoriques et illustrations des sujets abordés.

Concernant le nombre de participants, nous avons un maximum de 7 participants par formateur pour assurer une capacité d'écoute optimale et permettre à chacun d'intervenir. Au-delà de 7 participants, 2 sessions distinctes sont organisées pour garantir cette qualité des échanges.

  • Salle de conférence dans nos locaux équipée d'un système de visioconférence avec écran, caméra et micro JABRA, paperboard, nos locaux sont conformes pour l'accueil du public.
  • Les outils de visioconférence (Zoom, Teams et Teamviewer) sont gratuits et accessibles au client pour des interventions à distance ou sur site.

Nos formateurs sont avant tout des consultants certifiés qui délivrent des prestations autour de l'outil logiciel chez nos clients, ils ont donc une parfaite connaissance de l'outil logiciel dans sa globalité. Nos formateurs et notre entreprise respectent des obligations de certification strictes afin de garantir nos partenariats avec les éditeurs de logiciels. C'est pourquoi ils sont toujours formés sur les dernières versions disponibles des logiciels et suivent régulièrement des formations complémentaires pour compléter leur connaissance des outils logiciels, sans oublier la veille technologique et pédagogique qu'ils effectuent tout au long de l'année.

Supports guides des éditeurs, guides personnalisés créés par notre formateur sur des sujets dédiés, possibilité d'enregistrer les formations réalisées en visioconférence à envoyer au client à la fin. Les supports vus lors de la formation seront remis à chaque participant à la fin de la formation.

Par la suite, si le client a des questions, il peut bénéficier d'un panel d'aide mis à sa disposition :

  • une aide en ligne sur le logiciel avec une base documentaire complète sur tous les modules du logiciel selon la version utilisée par le client, ainsi que les liens vers les différents portails de l'éditeur :

  • en particulier le Portail d'aide SAP sur lequel ils peuvent trouver d'autres éléments explicatifs sur certaines opérations du logiciel.

Autre

L'évaluation des connaissances acquises se fait de façon continue, tout au long des journées de formation, les stagiaires sont mis en situation de travail en temps réel sur le logiciel sur la base de données du client, c'est le formateur qui va garder la main sur la présentation afin de s'assurer du bon déroulement de la formation et que chaque participant soit attentif sur l'action en cours. Ainsi, les bénéficiaires sont formés en immersion sur le logiciel dans exactement le même contexte qu'ils seront amenés à faire dans leur activité. Le formateur pourra examiner en temps réel et déterminer si le participant comprend les manipulations qui lui sont présentées, répondre à d'éventuelles questions ou demandes d'explications complémentaires et si les objectifs définis dans le plan de formation sont atteints.
En plus de cette évaluation en temps réel, le formateur anime une table ronde à la fin de chaque session de formation afin d'échanger avec les participants, de vérifier que chacun a compris et intégré les différents éléments vus au cours de la session, et de déterminer si des informations supplémentaires sont nécessaires.

A l'issue de la session de formation, chaque participant recevra par mail une attestation validant les modules auxquels il a participé et pour lesquels il a validé les connaissances acquises. Cette attestation sera remplie et signée par le formateur.

Ce tour de table hebdomadaire nous permet également de faire un recueil d'appréciations ou de réclamations de manière générale concernant la formation pour permettre aux formateurs de les prendre en considération et permettre une amélioration de nos prestations.

En plus de ce tour de table oral, un questionnaire est envoyé à chaque participant ainsi qu'au client à l'issue de la formation, dans un délai maximum d'1 semaine après la formation. Si le questionnaire n'est pas rempli, AGENTIL enverra un rappel au participant et au client afin de récupérer leurs appréciations dans un délai maximum de 1 mois suivant la formation. Si le bénéficiaire et/ou le client ne répondent pas à nos demandes passé ce délai, le référent formation désigné au sein de l'entreprise se chargera de collecter et de transmettre les évaluations.
Une fois par an, un questionnaire est également réalisé auprès des financeurs, principalement les OPCO, pour évaluer les actions de formation réalisées au cours de l'année précédente. Si le questionnaire n'est pas renseigné, AGENTIL enverra un rappel au financeur afin de récupérer ses évaluations dans un délai maximum d'un mois après l'envoi de la demande.

Afin que nos formateurs puissent donner leurs impressions dans une démarche qualité, un entretien est également réalisé annuellement pour évaluer l'organisation des formations et leurs rôles.

La libre expression de tous les acteurs d'une formation est pour nous un principe fondamental, et indispensable afin de pouvoir toujours mieux vous accompagner.

Accessibilité et compensation du handicap en formation

Nous accueillons tout type de public et sans distinction, nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que les conditions d'accueil de ces personnes soient respectées pour assurer un accompagnement spécifique et apporter une aide adaptée.

AGENTIL a mis en place un processus complet en plusieurs étapes pour les personnes en situation de handicap :

  • En amont de chaque formation, nous interrogeons les stagiaires ou leur référent formation chez nos clients afin d'identifier d'éventuelles situations de handicap,
  • Lorsque nous recevons un rapport d'un stagiaire en situation de handicap, nous réalisons un questionnaire complet afin de déterminer la nature exacte du handicap (moteur, auditif, visuel, intellectuel, psychologique),
  • Nous contacterons ensuite un organisme d'accompagnement dédié pour définir les possibilités de mise en place de solutions de compensation permettant d'accéder à nos formations dans les meilleures conditions, en travaillant en partenariat avec la personne handicapée elle-même, qui connaît bien ses difficultés et a déjà pu bénéficier d'adaptations, avec le référent insertion de la personne accompagnée s'il le souhaite, ainsi qu'un accompagnateur local, parmi le réseau de partenaires référencés et d'accompagnateurs spécialisés, notamment l'Agefiph et le RHF.

Suivre ce lien à des réseaux partenaires ou télécharger la documentation.

Nos formateurs sont sensibilisés à ce public lors de leur rencontre annuelle avec notre responsable des ressources humaines. Nous réalisons également une veille informationnelle sur le handicap et une mise à jour annuelle des coordonnées des réseaux partenaires.

Suivre ce lien à des réseaux partenaires ou télécharger la documentation.

Notre organisme certifié Datadock vous permet de bénéficier d'un remboursement pour cette formation (si l'éligibilité de votre entreprise est validée par l'OPCO auquel vous appartenez).

À PROPOS DE NOS FORMATIONS

Chiffres clés depuis 2013

119

nombre total de participants formés depuis que nous avons commencé

0%

taux d'abandon pendant la formation

100%

taux de réussite des stagiaires

8

taux de clients ayant demandé une formation complémentaire, sur 29 clients formés

1

sinistre, résolu en 24h, en 9 ans de formation professionnelle

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